Отмяна, отказ или връщане

Преди изпращане

Докато пратката не е тръгнала, стига да го кажеш на консултанта по телефона. Нищо не се изпраща и нищо не плащаш.

При доставката

Ако пратката дойде, а вече не я искаш, отказваш я пред куриера. Не плащаш и пратката се връща при дистрибутора.

Преди да платиш, провери дали опаковката е затворена и здрава.

След плащане

Платена и отворена хранителна добавка не може да се продаде отново, затова не се приема обратно и не се заменя с друг продукт.

Ако пратката дойде повредена или с друг продукт, различен от потвърдения, пиши на contacto@silunda.com с името си и мобилния номер от поръчката.

Връщане до 14 дни

В страните от Европейския съюз неотворен продукт с ненарушена пломба може да бъде върнат до 14 дни след доставката. Достатъчно е писмо на contacto@silunda.com, в което са посочени продуктът и мобилният номер на поръчката: в отговора е адресът на дистрибутора. Разходите за обратното изпращане са за сметка на клиента, а платената сума се възстановява до 14 дни след пристигането на пратката. Вече отворен продукт не се приема обратно по хигиенни причини.