Annullare, rifiutare o rendere un ordine
Visto che paghi alla consegna, non tenere un ordine è semplice: lo annulli prima della spedizione oppure non accetti il pacco quando arriva.
Prima della spedizione
Finché il pacco non è partito, basta dirlo al consulente durante la telefonata di conferma. Non parte niente e non paghi niente.
Alla consegna
Se il pacco arriva e non lo vuoi più, lo rifiuti davanti al corriere. Non paghi e il pacco torna al distributore.
Prima di pagare, controlla che l'involucro sia chiuso e integro.
Dopo il pagamento
Un integratore pagato e aperto non si può rivendere: per questo non si accetta il reso e non si cambia con un altro prodotto.
Se il pacco arriva danneggiato o con un prodotto diverso da quello confermato, scrivi a contacto@silunda.com con il tuo nome e il cellulare dell'ordine.
Reso entro 14 giorni
Nei paesi dell'Unione europea, un prodotto non aperto, con il sigillo intatto, può essere restituito entro 14 giorni dalla consegna. Basta scrivere a contacto@silunda.com indicando il prodotto e il cellulare dell'ordine: la risposta riporta l'indirizzo del distributore. La spedizione di ritorno è a carico del cliente e l'importo pagato viene rimborsato entro 14 giorni dall'arrivo del pacco. Un prodotto già aperto non viene accettato, per motivi igienici.
Domande frequenti
Rifiutare il pacco costa qualcosa?
No. Se lo rifiuti alla consegna non paghi niente.