Annuler, refuser ou retourner une commande

Comme tu paies à la livraison, renoncer est simple : tu annules avant l'envoi ou tu n'acceptes pas le colis quand il arrive.

Avant l'envoi

Tant que le colis n'est pas parti, il suffit de le dire au conseiller pendant l'appel. Rien n'est envoyé et tu ne paies rien.

Si le colis arrive et que tu n'en veux plus, tu le refuses devant le livreur. Tu ne paies rien et le colis repart chez le distributeur.

Avant de payer, vérifie que l'emballage est fermé et en bon état.

Un complément alimentaire payé et ouvert ne peut pas être revendu : il n'est donc ni repris ni échangé contre un autre produit.

Si le colis arrive abîmé ou avec un autre produit que celui confirmé, écris à contacto@silunda.com avec ton nom et le mobile de la commande.

Refuser le colis coûte-t-il quelque chose ?

Non. Si tu le refuses à la livraison, tu ne paies rien.