Ta commande en trois étapes
Commander sur Silunda prend deux minutes : pas de compte à créer, pas de carte à donner. Voici ce qui se passe entre l'envoi du formulaire et le colis entre tes mains.
Le formulaire : nom et mobile
Chaque produit a son formulaire avec deux champs : ton nom et ton numéro de mobile. L'indicatif du pays est déjà choisi ; si ton numéro est étranger, tu le changes dans la liste.
En appuyant sur le bouton, tu ne paies rien. On reçoit seulement le produit voulu et un numéro où t'appeler.
L'appel de confirmation
Un conseiller t'appelle sur le numéro laissé. Ensemble, on passe en revue le produit, la quantité, le prix total et l'adresse de livraison.
C'est le bon moment pour poser tes questions sur le produit ou la livraison. Si tu as changé d'avis, tu le dis et la commande est annulée sans frais.
La livraison et le paiement
Une fois la commande confirmée, le colis part vers ton adresse et tu paies le livreur quand il te le remet.
Délais et zones de livraison sont sur la page Livraison et paiement.
Questions fréquentes
Faut-il créer un compte ?
Non. Ton nom et ton mobile suffisent pour préparer la commande.
Et si je rate l'appel ?
Le conseiller rappelle. Sans cet appel, rien ne part : tu ne reçois donc rien que tu n'as pas confirmé.
Je peux commander pour quelqu'un d'autre ?
Oui. Laisse le nom et le mobile de la personne qui recevra le colis, ou les tiens, et donne son adresse pendant l'appel.