Anulare, refuz sau retur

Înainte de expediere

Cât timp coletul n-a plecat, ajunge să-i spui consultantului în apel. Nu se trimite nimic și nu plătești nimic.

La livrare

Dacă vine coletul și nu-l mai vrei, îl refuzi în fața curierului. Nu plătești, iar coletul se întoarce la distribuitor.

Înainte să plătești, verifică dacă ambalajul e închis și nedeteriorat.

După plată

Un supliment plătit și deschis nu mai poate fi vândut, așa că nu se primește înapoi și nu se schimbă cu alt produs.

Dacă coletul ajunge deteriorat sau cu alt produs decât cel confirmat, scrie la contacto@silunda.com cu numele tău și numărul de mobil din comandă.

Returnare în 14 zile

În țările Uniunii Europene, un produs nedesfăcut, cu sigiliul intact, poate fi returnat în termen de 14 zile de la livrare. Este suficient un e-mail la contacto@silunda.com cu produsul și numărul de mobil al comenzii: răspunsul indică adresa distribuitorului. Costul trimiterii înapoi revine clientului, iar suma plătită se rambursează în termen de 14 zile de la sosirea coletului. Un produs deja deschis nu este primit înapoi, din motive de igienă.