Stornieren, ablehnen oder zurückgeben
Weil du erst bei Lieferung zahlst, kommst du leicht aus einer Bestellung heraus: vor dem Versand stornieren oder das Paket an der Tür nicht annehmen.
Vor dem Versand
Solange das Paket nicht unterwegs ist, reicht ein Wort an den Berater im Bestätigungsanruf. Es geht nichts raus, und du zahlst nichts.
Bei der Lieferung
Kommt das Paket und du willst es nicht mehr, lehnst du die Annahme beim Zusteller ab. Du zahlst nichts, und das Paket geht an den Vertrieb zurück.
Prüf vor dem Bezahlen, ob die Verpackung verschlossen und unbeschädigt ist.
Nach der Zahlung
Ein bezahltes und geöffnetes Nahrungsergänzungsmittel kann nicht weiterverkauft werden. Deshalb nehmen wir es nicht zurück und tauschen es nicht gegen ein anderes Produkt.
Kommt das Paket beschädigt an oder mit einem anderen Produkt als dem bestätigten, schreib an contacto@silunda.com, mit deinem Namen und der Handynummer aus der Bestellung.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
In den Ländern der Europäischen Union kann ein ungeöffnetes Produkt mit unversehrtem Siegel innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung zurückgegeben werden. Dafür genügt eine E-Mail an contacto@silunda.com mit dem Produkt und der Handynummer der Bestellung: Die Antwort nennt die Adresse des Vertriebspartners. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, der gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets erstattet. Ein bereits geöffnetes Produkt wird aus Hygienegründen nicht zurückgenommen.
Häufige Fragen
Kostet es etwas, das Paket abzulehnen?
Nein. Lehnst du es bei der Lieferung ab, zahlst du nichts.